Mit dem neuen Ticketing-System haben wir den Vorverkauf und den Kartenverkauf vor Ort deutlich einfacher und flexibler gemacht. Zum Einsatz kommt dabei Pretix – ein Open-Source-System für Ticketverkauf und Veranstaltungsmanagement, mit dem sich Tickets, Kassen und Buchungen zentral organisieren lassen. Für Pretix haben wir uns entschieden, weil wir damit bereits sehr gute Erfahrungen gemacht haben und die Lösung genau die Flexibilität bietet, die ein Filmfestival mit vielen Sonderfällen und unterschiedlichen Ticketarten braucht.
Die größte Herausforderung lag dabei in der Synchronisation zwischen der bestehenden Veranstaltungsdatenbank und Pretix. Alle Veranstaltungen werden weiterhin ausschließlich in der bestehenden Datenbank gepflegt und automatisch nach Pretix synchronisiert – inklusive Saalplänen und Ticketkontingenten. Das hat einen großen Vorteil: Die Redakteur:innen müssen nicht zusätzlich in Pretix arbeiten, sondern bleiben komplett in ihrer gewohnten Oberfläche. Das macht die Bedienung deutlich einfacher und reduziert Fehlerquellen.
